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Vos données, votre choix

Supprimer votre compte Denichio.

Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte et des données personnelles qui lui sont associées.

Envoyer ma demande

Depuis l’application

Ouvrez votre profil

Connectez-vous à Denichio, puis ouvrez l’onglet « Profil ».

Choisissez « Supprimer mon compte »

Faites défiler le profil jusqu’en bas, puis appuyez sur le lien rouge « Supprimer mon compte ».

Confirmez la demande

Saisissez votre mot de passe, lisez le récapitulatif et confirmez. Une commande active devra d’abord être terminée ou annulée.

Demande sans accès à l’application

Envoyez un e-mail depuis l’adresse associée au compte. Indiquez votre adresse e-mail ou numéro de téléphone ainsi que votre rôle : client, commerçant ou livreur. Nous pouvons demander une vérification limitée afin d’empêcher la suppression frauduleuse d’un compte.

Envoyer une demande de suppression par e-mail

Données supprimées ou anonymisées

Après validation, les données directement liées à votre identité sont supprimées ou anonymisées, notamment :

  • profil, coordonnées et informations de connexion ;
  • adresses enregistrées, photo de profil et préférences ;
  • favoris, recherches et contenus personnels qui ne doivent pas être conservés ;
  • moyens de paiement enregistrés, lorsque cette fonction est activée.
Conservation limitée

Certaines données de commande, de paiement ou de lutte contre la fraude peuvent être conservées sous une forme limitée pendant la durée imposée par les obligations légales, comptables ou de défense de nos droits. Elles ne sont plus utilisées pour personnaliser le service.

Délai et confirmation

Nous traitons la demande dans les meilleurs délais et, au plus tard, dans les délais prévus par la réglementation applicable. Une confirmation est envoyée lorsque l’opération est terminée. Vous pouvez écrire à notre équipe pour suivre votre demande.

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026.