1. Responsable du traitement
Le service Denichio est édité par Sierra Bravo Intelligence. Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous à contactsierrabravointelligence@gmail.com.
2. Données que nous pouvons collecter
Selon votre rôle et les fonctionnalités utilisées, Denichio peut traiter les catégories suivantes :
- Compte et identité : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, identifiant, rôle, photo de profil et informations d’authentification sécurisées.
- Localisation et adresses : adresse de livraison, zone de recherche et position précise lorsque vous l’autorisez pour rechercher, livrer ou suivre une commande.
- Commandes et paiements : produits, montants, statut, historique et références de transaction. Les données complètes de carte sont traitées par le prestataire de paiement et ne sont pas conservées par Denichio.
- Recherche et contenus : requêtes, préférences, photos de produits, messages vocaux transcrits et résultats consultés.
- Activité professionnelle : catalogue et informations de boutique pour les commerçants ; missions, position de livraison et justificatifs pour les livreurs.
- Données techniques : type d’appareil, version de l’application, journaux de sécurité, erreurs et données nécessaires au fonctionnement du service.
3. Pourquoi nous utilisons ces données
- créer, sécuriser et administrer votre compte ;
- rechercher des produits et afficher des options pertinentes à proximité ;
- traiter les commandes, retraits, livraisons et paiements ;
- mettre en relation clients, commerçants et livreurs pour une opération donnée ;
- vous envoyer les informations indispensables au suivi du service ;
- prévenir la fraude, résoudre les incidents et améliorer Denichio ;
- respecter nos obligations légales et défendre nos droits.
Selon le traitement, nous nous appuyons sur l’exécution du service demandé, votre consentement, nos obligations légales ou notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer Denichio.
4. Destinataires et prestataires
Les informations nécessaires à une commande peuvent être visibles par le client, le commerçant et le livreur concernés. Nous pouvons également faire appel à des prestataires techniques strictement nécessaires : hébergement, cartographie et géolocalisation, paiement, envoi de notifications, analyse d’erreurs et fonctions d’intelligence artificielle.
Ces prestataires reçoivent uniquement les données nécessaires à leur mission et doivent les protéger. Nous ne vendons pas vos données personnelles. Si un traitement implique un transfert hors de l’Espace économique européen, nous appliquons les garanties prévues par la réglementation.
5. Durées de conservation
Les données du compte sont conservées pendant son utilisation, puis supprimées ou anonymisées à la suite de votre demande. Les données de commande, de facturation, de paiement, de sécurité ou de litige peuvent être conservées pendant la durée nécessaire aux obligations légales, comptables, fiscales et à la défense de nos droits. Les journaux techniques et données de localisation sont conservés pour une durée proportionnée à leur finalité.
6. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération. Les échanges avec nos services sont chiffrés pendant leur transfert au moyen de protocoles HTTPS/TLS. Aucun système n’étant infaillible, nous vous recommandons de protéger vos identifiants et de ne jamais partager votre mot de passe.
7. Vos droits
Selon la législation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer un consentement à tout moment sans remettre en cause les traitements déjà effectués.
Pour supprimer votre compte et les données associées, consultez la page Suppression du compte. Vous pouvez aussi demander la suppression ou la rectification de certaines données sans supprimer le compte en nous écrivant.
8. Contact et mises à jour
Écrivez à contactsierrabravointelligence@gmail.com pour exercer un droit ou poser une question. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.
Nous pouvons faire évoluer cette politique pour tenir compte de changements légaux ou fonctionnels. La version publiée ici est celle qui s’applique.
Dernière mise à jour : 2 septembre 2026.